Política de cookies y almacenamiento
Qué guardamos en su navegador y para qué. La analítica y la medición de publicidad solo se activan si usted las acepta.
Última actualización: 23 de septiembre de 2026
1. Qué usamos
Usamos cookies y almacenamiento local del navegador (localStorage) estrictamente necesarios para que el servicio funcione:
Identificador de sesión del chat (localStorage)
Para: Mantener su conversación si recarga la página
Duración: Hasta que inicie una nueva conversación o borre los datos del navegador
Historial visual del chat (localStorage)
Para: Volver a mostrar sus mensajes en su dispositivo
Duración: Hasta que inicie una nueva conversación o borre los datos del navegador
Aceptación de términos y preferencia de cookies (localStorage)
Para: Recordar que ya aceptó y su preferencia
Duración: Hasta que cambie la versión de los documentos o borre los datos
Sesión de inicio de sesión (cookie o almacenamiento de autenticación)
Para: Mantener la sesión de proveedores y administradores
Duración: Hasta cerrar sesión o su vencimiento
2. Analítica (solo si usted la acepta)
Estas herramientas están desactivadas por defecto y solo se cargan si usted activa "Analítica" en "Configurar cookies". Nos ayudan a entender cómo se usa el sitio para mejorarlo.
Google Analytics 4 (Google LLC) — cookies _ga y _ga_*
Para: Medir visitas y páginas vistas de forma agregada
Duración: Hasta 2 años, o hasta que retire su consentimiento y borre las cookies
Microsoft Clarity (Microsoft Corporation) — cookies _clck, _clsk y similares
Para: Ver mapas de calor y grabaciones anónimas de uso para mejorar el diseño
Duración: Hasta 1 año, o hasta que retire su consentimiento y borre las cookies
Estos proveedores pueden tratar los datos en servidores fuera de Costa Rica.
3. Medición de publicidad (solo si usted la acepta)
Desactivada por defecto. Solo se carga si usted activa "Publicidad" en "Configurar cookies". Cuando llega desde un anuncio de Google y le escribe al Mae (en el chat o tocando un botón de WhatsApp), le avisamos a Google Ads que hubo un contacto, para medir si los anuncios funcionan. No enviamos el contenido de sus mensajes, su nombre, teléfono ni correo.
Google Ads (Google LLC) — cookies _gcl_* y similares
Para: Medir contactos que vienen de anuncios de Google
Duración: Hasta 90 días, o hasta que retire su consentimiento y borre las cookies
Google puede tratar estos datos fuera de Costa Rica. Más información en https://business.safety.google/privacy/
No usamos cookies de seguimiento entre sitios para mostrarle anuncios personalizados.
4. Cómo controlarlas
Puede cambiar o retirar su preferencia en cualquier momento con el botón "Cambiar preferencias de cookies" de esta página, y puede borrar las cookies y el almacenamiento local desde la configuración de su navegador. Si borra el almacenamiento necesario, el chat iniciará una conversación nueva.
5. Contacto
soporte@elmae.app
